Spedizione e Resi: la Nostra Politica per un Acquisto Sicuro

Politica di Spedizione

Da Luxevib, sappiamo che aspettare un ordine può essere emozionante. Per questo abbiamo ottimizzato ogni fase del processo, dalla conferma d'acquisto alla consegna finale. Spediamo da Milano a tutta Italia, e ci impegniamo a rendere ogni passaggio trasparente e prevedibile.

Tempi di Elaborazione e Consegna

Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega in media 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli con la massima cura.
Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, il pacco arriva a destinazione in un lasso di tempo compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla zona geografica e al periodo dell'anno, ma facciamo del nostro meglio per rispettare sempre la finestra indicata.

Tracciabilità in Tempo Reale

La tranquillità è fondamentale. Per questo, ogni ordine viene dotato di un codice di tracciamento che ti verrà inviato via email non appena la spedizione sarà presa in carico dal corriere. Potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla tua porta. Per i clienti italiani, la possibilità di monitorare ogni movimento è un valore aggiunto che ci sta particolarmente a cuore.

Costi e Copertura

Le spese di spedizione vengono calcolate in modo chiaro al momento del checkout, senza sorprese. Offriamo la consegna su tutto il territorio nazionale, comprese le isole. Per località particolarmente remote o difficilmente raggiungibili, la consegna potrebbe richiedere uno o due giorni aggiuntivi, ma ti terremo sempre aggiornato con notifiche puntuali.

Nota bene: Luxevib si assume la piena responsabilità per qualsiasi disguido logistico. In caso di ritardi anomali o smarrimenti, contattaci subito all'indirizzo [email protected]: seguiremo personalmente la pratica con il vettore per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Politica di Reso e Rimborso

Il tuo acquisto su Luxevib deve darti completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non fossi pienamente contento, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 30 giorni dalla data di ricevimento del pacco, in linea con le normative europee (incluso il D.Lgs. 206/2005).

Condizioni per il Reso

Periodo di restituzione: Hai a disposizione 30 giorni di calendario per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo.
Stato del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, con tutte le etichette intatte e, se possibile, nell'imballo originale. Questo ci permette di processare il rimborso senza intoppi.

Procedura di Rimborso (con Focus su PayPal)

I rimborsi vengono sempre accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Se hai pagato con PayPal, l'importo ti sarà riaccreditato direttamente sul tuo account PayPal. Tieni presente che, a causa dei meccanismi interni di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la transazione venga visualizzata nella cronologia del tuo conto, oltre al tempo di gestione del nostro rimborso.

Chi Sostiene le Spese di Spedizione per il Reso?

Reso per cambio di idea (nessun difetto): Le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per la restituzione, in modo da essere certo che il pacco arrivi a destinazione.
Reso per articolo difettoso o errore di spedizione: In questo caso, Luxevib si occuperà di organizzare il ritiro e si farà carico di tutte le spese di restituzione. Ti chiederemo solo di segnalarci il problema entro 30 giorni dalla ricezione.

Tempistiche e Responsabilità

Una volta ricevuto e controllato il reso nel nostro magazzino di Milano (Via Ripamonti, 100), provvederemo ad emettere il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Ci impegniamo a gestire ogni pratica con la massima rapidità e trasparenza.

Luxevib, con sede in Via Ripamonti, 100, 20141 Milano MI, è il tuo unico punto di riferimento per qualsiasi questione legata a spedizioni, resi o reclami. Per assistenza personalizzata, scrivi a [email protected]: il nostro team è a tua completa disposizione.